Хотите вернуть товар? Не проблема!

Мы стараемся сделать процесс возврата простым и справедливым, максимально просто и быстро помочь Вам вернуть товар, который вам не подошел или оказался ненадлежащего качества!  Мы не хотим, чтобы у вас возникали трудности, связанные с возвратом.

Наша политика возврата проста: Согласно Закону «О защите прав потребителей» Вы имеет право на возврат или обмен, который не подходит по каким-то критериям (цвету, размеру, комплектация, габариты и пр.) в течение 14 календарных дней, при соблюдении следующих условий: Товар не был в употреблении, отсутствуют следы эксплуатации, Сохранен его товарный вид, Не утрачены потребительские свойства товара, Сохранена упаковка, Присутствуют фабричные ярлыки, пломбы, Сохранен документ подтверждающий покупку.

Если Вы хотите вернуть или обменять товара надлежащего качества.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар с такими дефектами, как не соответствие артикула, цвета, размера, нарушена целостность упаковки и др. Если нарушена упаковка или другой дефект, не влияющий на качество товара, был согласован при продаже, это не является причиной для обмена или возврата данного товара. Вы вправе вернуть или обменять товар ненадлежащего качества в течение 30 календарных дней. Возврат или обмен товара с выявленными в процессе эксплуатации скрытыми производственными дефектами, существенными недостатками (гарантийный случай) производится в порядке, на основаниях и в сроки, установленные законодательством Республики Казахстан.

Для возврата или обмена

Вам как покупателю необходимо заполнить форму заявление на возврат или обмен и отправить ее нам удобным для вас способом:  Загрузить Форму Возврата

Заполнить форму в салоне у менеджера в салоне

Заполнить форму самостоятельно и выслать ее Вашему менеджеру на WhatsAPP

Заполнить форму самостоятельно и выслать ее на Почту, с пометкой "Письмо на возврат товара" : Почта 

Обработка и рассмотрение заявки производится в течение 1-3 рабочих дней. Возврат денежных средств производится аналогичным способу оплаты за товар, в течение 2-5 рабочих дней со дня возврата товара. При обмене или возврате товара покупателю необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность и документ об оплате за товар. Банковские расходы покупателя за перевод платежа не возмещаются. Возврат наличных средств производится в кассах Продавца. Подробные условия обмена или возврата товара вы сможете получить у менеджера, а также отправив запрос на почту